Главный экран после входа — это панель смены: активные карточки, цвет статуса и счётчики по линиям. Набор колонок зависит от роли.

Панель смены Tripscan на мониторе
Пример рабочего экрана — ваш набор колонок может отличаться.

Очередь

То, что требует действия в ближайшие минуты.

Монитор

Сводные показатели без детализации.

Журнал

История действий за выбранный интервал.

Как читать панель без паники

Начните с блока «Очередь»: там задачи с ближайшим дедлайном. Цветовая метка — не декор, а статус процесса (новая, в работе, ожидает ответа, закрыта). Счётчики в шапке показывают нагрузку по линиям; при резком росте проверьте, не включён ли узкий фильтр.

Раздел «Монитор» даёт сводку для старшего смены: без детализации по каждой карточке, но с трендом за последний час. «Журнал» пригодится при разборе инцидента — выберите интервал смены и экспортируйте при необходимости по регламенту компании.

Типичные ошибки новичка

  • Свернуть боковую панель и не найти возврат к списку — ищите иконку меню слева.
  • Обновить страницу во время редактирования карточки — дождитесь сохранения.
  • Путать тестовый и боевой контур — сверьте URL с инструкцией IT.