Линия сопровождения Трипскан помогает, когда вы уже прошли базовые шаги из матрицы (фильтры, хост, сеть), но проблема сохраняется. Чем полнее пакет данных при обращении, тем быстрее ответ.

Подготовьте до звонка или письма

  • ВремяМосковское, с точностью до минуты, когда впервые проявилась ошибка.
  • Код / текст401, таймаут, белый экран — или HTTP-код из вкладки «Сеть» в инструментах разработчика (F12).
  • ХостДомен из адресной строки (без логина и пароля).
  • Роль и филиалКак указано в профиле на боевом хосте.
  • СкриншотБез паролей, персональных данных клиентов и полных таблиц с ПДн.

Контакты

Телефон +7 (495) 128-47-03, бесплатно 8 (800) 555-84-20, почта [email protected]. Часы работы: Пн–пт 9:00–19:00, сб 10:00–16:00 (МСК). Форма на странице линия сопровождения.

Экстренные сбои доступа у клиентов в смене согласуйте также с внутренним IT — линия сопровождения не заменяет администратора вашей организации.