Таймаут, бесконечная загрузка или «белый экран» после клика по ссылке чаще связаны с сетью, DNS или прокси организации, чем с «падением Tripscan». Важно локализовать проблему до эскалации.

Диагностика за 5 минут

  • Открываются ли другие корпоративные сайты и VPN?
  • Та же ошибка на другом браузере или с телефона в той же Wi‑Fi сети?
  • Менялся ли недавно DNS, антивирус или корпоративный прокси?

Что передать в сетевой отдел

Время начала (МСК), ваш IP в офисе, результат ping или трассировки до хоста (если регламент разрешает), скрин ошибки браузера. Если недоступен только внешний хост Tripscan при рабочем интранете — приложите это явно.

Не переключайтесь на случайные «зеркала» из поиска. Официальный резерв объявляет только IT — см. резервный маршрут.